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客服人員

職位描述:
1)接待來電、來訪學員,介紹其就讀合適的課程;
2)電話接聽學員諮詢
3)熟悉課程產品,努力完成銷售目標;
4)進行有效的學員管理和溝通,了解學員的需求,並及時反饋;
5)持續的學員學習跟蹤,保證學員處於正常學習狀態;
6)受理學員有關學習和服務上的問題;
7)對有續讀意向的學員安排原課程顧問共同做好諮詢及銷售工作;
8)及時做好學員的回訪跟進工作;
9)受理學員投訴,處理投訴意見;

任職要求:
1)年齡22~27,大專及同等以上學曆,有一定的英語基礎優先;
2)五官端正,職業形象好;
3)工作積極、主動、耐心、細致、有親和力,責任心強;
4)良好的溝通能力及團隊合作精神,表達能力強,普通話標準,可以承受一定的壓力;
5)一年以上工作經驗,有銷售及育兒經驗者優先考慮;
6)做五休二,能適應雙休日工作